公司秉承以客戶的需求為中心，以客戶的滿意為目標(biāo)的經(jīng)營理念，在管理、技術(shù)、產(chǎn)品、工程、服務(wù)等各方面不斷創(chuàng)新，超越自我，為廣大的用戶提供符合要求的高品質(zhì)產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)為中國的電力智能化建設(shè)服務(wù)！
本著“質(zhì)量第一，服務(wù)第一，誠信第一”的理念，全心全意地為用戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品。
我們的技術(shù)服務(wù)工程師都是計(jì)算機(jī)軟件工程、自動化、電子與計(jì)算技術(shù)等專業(yè)畢業(yè)，其中大專以上學(xué)歷占85%。具有多年工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉系統(tǒng)行業(yè)各項(xiàng)應(yīng)用，并經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，擁有豐富的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)承諾:
1、 7×24 Hot Line：公司總部及駐各省銷售部設(shè)有每周7天，每天24小時(shí)服務(wù)熱線，利用遠(yuǎn)方診斷功能，隨時(shí)解決用戶提出的問題。
2、全過程服務(wù)：我司將提供與本合同設(shè)備有關(guān)的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、性能驗(yàn)收試驗(yàn)、運(yùn)行、檢修等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合、技術(shù)培訓(xùn)等全過程的服務(wù)。
3、安裝培訓(xùn)：按客戶實(shí)際安裝要求派遣足夠的且有工程經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，負(fù)責(zé)解決合同設(shè)備在安裝調(diào)試、試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的制造質(zhì)量及性能等有關(guān)問題，可根據(jù)用戶需要做產(chǎn)品技術(shù)性能、操作方法以及使用中應(yīng)注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓(xùn)。
4、現(xiàn)場服務(wù)：對產(chǎn)品在施工中、運(yùn)行中出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司將在1個(gè)小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)并根據(jù)所在地距離的遠(yuǎn)近，在24小時(shí)內(nèi)派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師到現(xiàn)場予以處理，并在3個(gè)工作日內(nèi)提交解決方案，保證給用戶合理滿意的結(jié)果
5、定期維護(hù)：在產(chǎn)品使用期內(nèi)，我公司將定期遠(yuǎn)程或現(xiàn)場監(jiān)測產(chǎn)品使用情況，進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，并向客戶通報(bào)結(jié)果。
